Seseorang atau sesuatu yang mengganggu biasanya diasosiasikan dengan hal yang negatif. Krisis subprime mortgage telah mengganggu pasar keuangan dan perumahan. Itu buruk. Anak saya mengganggu saat makan malam sementara orang lain sedang berbicara. Itu juga buruk.

Tetapi saya percaya ide untuk secara sengaja mengganggu dapat menjadi hal yang sangat positif ketika digunakan dalam pengembangan strategi, organisasi, produk, model bisnis, dan pasar. Secara khusus, disrupsi dapat bermanfaat bagi perusahaan yang mencoba melayani pasar berpenghasilan rendah dan memberantas kemiskinan, sambil membangun usaha bisnis yang sukses.

Kembali pada awal tahun 2005, saya membaca The Fortune at the Bottom of the Pyramid dan Clayton Christensen’s Innovator’s Solution karya CK Pralahad ketika saya memulai pekerjaan baru saya General Manager dari Emerging Markets Platforms Group di Intel. Grup kami bertanggung jawab untuk mengembangkan dan menjual produk PC dan seluler baru yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka yang berada di dasar piramida. Salah satu produk ini adalah PC Classmate, yang menjadi terkenal terutama karena pertarungan publik yang sedang berlangsung antara itu dan laptop OLPC XO Nicholas Negroponte.

Teori yang dikemukakan dalam buku Prahalad dan Christensen, dikombinasikan dengan pengalaman saya mencoba menciptakan bisnis yang layak dengan pelanggan yang menghasilkan hanya $1 hingga $2 per hari, adalah fondasi keyakinan saya bahwa pendekatan yang mengganggu adalah cara yang harus dilakukan ketika membangun bisnis. berfokus pada penjualan dan peningkatan kehidupan orang miskin.

Ketika saya berbicara tentang menjadi pengganggu, saya berbicara tentang strategi dan teknik yang mengubah permainan, membalikkan status quo, dan pada akhirnya membuat dampak sebesar mungkin. Dalam posting ini, saya akan menyentuh bidang-bidang berikut di mana saya pikir strategi yang mengganggu diperlukan:

  • Strategi produk
  • Model bisnis
  • Kepemimpinan dan manajemen

Strategi Produk yang Mengganggu

Mari kita mulai dengan strategi produk. Teori Clayton Christensen adalah bahwa inovasi atau teknologi yang mengganggu adalah produk yang lebih mudah digunakan, lebih terjangkau dan menambah nilai unik yang tidak dimiliki oleh produk unggulan pasar. Produk-produk ini menjadi sangat sukses, seringkali benar-benar menggantikan produk atau teknologi yang ada. Pikirkan PC yang menggantikan komputer mini. Telepon menggantikan telegraf. Foto digital menggantikan foto tradisional. Daftarnya terus berlanjut. Akankah ponsel menggantikan PC? Mungkin. Jika ya, maka itu menjadi gangguan pada PC.

Saya percaya produk yang akan menggantikan PC akan datang dari perusahaan yang telah mengembangkan perangkat yang mudah digunakan dan terjangkau yang memiliki nilai “unik” yang sangat berguna bagi mereka yang berada di dasar piramida. Itulah kesimpulan saya setelah membaca Prahalad dan Christensen – dan merupakan jalan yang saya inginkan untuk mengaktifkan Intel.

PC Classmate bukanlah inovasi yang mengganggu. Idenya adalah untuk membuat laboratorium R&D di empat negara pasar berkembang dan menginkubasi berbagai perangkat berdasarkan penelitian etnografi yang dilakukan di wilayah tersebut. Sayangnya, karena perhatian dunia pada OLPC Negroponte dan tekanan persaingan yang diberikan pada Intel (XO menggunakan chip AMD, pesaing Intel), proyek PC Classmate telah menyedot sebagian besar sumber daya yang tersedia dan oleh karena itu saya pikir Intel tidak mungkin akan membuat perangkat pengganggu itu, dan dengan demikian, tidak akan mengguncang dunia (setidaknya belum).

Apakah XO OLPC merupakan inovasi yang mengganggu? Mungkin tidak. Ini memiliki beberapa kualitas yang membedakan dalam kategori “nilai unik” tetapi tidak ada yang baru atau berbeda. Nilai unik biasanya sangat mudah. Telepon memungkinkan Anda berbicara vs. mengetuk telegraf. Radio transistor itu portabel. Nilai unik biasanya merupakan kualitas yang mengubah permainan. Ini juga berusaha untuk menjadi lebih terjangkau, meskipun perangkat komputer mana pun menghadapi tantangan yang sama dari lantai pada komponen dan biaya distribusi dan ekonomi. Itu telah dibangun dengan antarmuka yang berfungsi untuk meningkatkan kemudahan penggunaan, tetapi seringkali fitur-fitur ini sangat dalam dan ditantang, saat Anda masuk lebih dalam ke perangkat lunak dan konten.

Tidak ada yang bisa menghentikan salah satu perangkat dari akhirnya menjadi inovasi yang mengganggu … banyak inovasi yang berulang vs inkremental.

Model Bisnis yang Mengganggu

Secara umum, penetrasi produk teknologi ke pasar negara berkembang belum memberikan dampak yang signifikan dalam menutup kesenjangan digital, bahkan dengan tingkat pertumbuhan keseluruhan yang lebih tinggi daripada yang biasanya ditemukan di negara-negara pasar yang matang (telepon seluler menjadi pengecualian). Beberapa berpendapat itu adalah kurangnya satu atau lebih atribut produk yang “mengganggu” (terjangkau, kemudahan penggunaan, nilai). Mungkin.

Sekali lagi, hanya melihat keterjangkauan PC secara khusus, ada banyak usaha yang bertujuan untuk menutup kesenjangan PC dengan memberikan komputer yang sangat murah, dan terkadang gratis. Tak satu pun dari usaha ini telah berkembang dalam skala besar, setidaknya yang saya ketahui. Tolong tunjukkan saya ke salah satu yang berhasil (misalnya, yang telah mengirimkan jutaan unit di setidaknya 5 atau lebih negara di benua yang berbeda).

Saya pikir kuncinya adalah bahwa model bisnis strategi sering diberikan prioritas yang lebih rendah daripada pengembangan produk. Model bisnis yang dibutuhkan di pasar negara berkembang sangat berbeda dari apa yang seharusnya bekerja di pasar tradisional.

Ambil harga misalnya. Bukan harga sebenarnya, tetapi bagaimana “model penetapan harga” bekerja. Salah satu alasan ponsel begitu sukses adalah karena memenuhi kualitas inovasi yang mengganggu DAN memiliki model bisnis yang memungkinkan orang yang sangat miskin untuk membeli layanan telepon. Di sebagian besar pasar negara berkembang, metode pembayaran yang menonjol adalah melalui kartu prabayar vs. langganan. Safaricom telah lebih mengganggu model penagihan – mereka menagih dalam hitungan detik vs. menit. Safaricom adalah anak poster untuk sebuah perusahaan yang tampaknya memahami cara menciptakan bisnis yang sukses di Kenya untuk BoP. Baru-baru ini saya menulis sebuah artikel di blog saya, Disruptive Leadership, yang mengeksplorasi proses bisnis yang mengganggu Safaricom berjudul “Safaricom telah menemukan jawabannya.”

Jadi Anda akan berpikir bahwa model serupa dapat bekerja untuk PC — menawarkan layanan bayar sesuai pemakaian untuk PC melalui langganan atau kartu prabayar. Microsoft memperkenalkan layanan yang disebut pada tahun 2006 dan belum berkembang melampaui uji coba kecil. Mengamankan PC dan komponennya dari penjualan kembali (PC adalah perangkat terbuka dengan beberapa bagian yang dapat diganti, tidak seperti ponsel) dan meminta bank untuk menawarkan layanan pembiayaan hanyalah dua tantangan yang mengganggu proyek. Intinya: model bisnis harus sesuai untuk perangkat atau solusi tertentu.

Di luar model penetapan harga, strategi yang mengganggu mungkin diperlukan untuk memikirkan cara perusahaan menyampaikan produk kepada pelanggan (di Intel, kami menyebutnya saluran). Di luar kota-kota besar di banyak negara berkembang, terutama Afrika, hanya ada sedikit atau tidak ada gerai ritel untuk PC. Bagaimana Anda mendapatkan PC ke pelanggan ketika Anda tidak memiliki saluran?

Salah satu ide out-of-the-box adalah menjual PC melalui kantor pos. Kami di Intel melihat melakukan ini di Mesir dengan usaha patungan pemerintah untuk meningkatkan akses PC di area di luar Kairo dan Alexandria, dua kota besar di Mesir. Ada beberapa toko PC di kota-kota kecil dan desa-desa, tetapi selalu ada kantor pos. Kami memulai proyek untuk memasukkan PC ke kantor pos di mana orang dapat membeli PC secara langsung.

Akhirnya, saya ingin memperluas definisi model bisnis untuk disertakan bagaimana perusahaan didirikan dan berfungsi. Haruskah perusahaan didirikan sebagai perusahaan nirlaba dengan misi untuk menciptakan usaha dengan pertumbuhan tinggi yang sukses yang membawa keuntungan bagi investornya (misalnya, Intel), atau haruskah didirikan sebagai nirlaba yang bergantung pada donasi dan hibah untuk mendanai operasinya bahkan ketika menjual produk yang sebenarnya (misalnya, OLPC)? Saya telah membuat argumen bahwa OLPC akan jauh lebih berhasil dalam mencapai tujuannya jika itu adalah perusahaan nirlaba, dibahas secara rinci di OLPCNews.com. Berdasarkan jumlah komentar dan intensitasnya, artikel ini jelas mengejutkan. Atau mungkin saya salah…mungkin model “perusahaan” yang paling sukses adalah hibrida antara nirlaba dan nirlaba. Ini adalah sesuatu yang ingin saya jelajahi lebih lanjut di posting mendatang.

Kepemimpinan yang Mengganggu

Saya berpendapat bahwa selain inovasi dan model bisnis yang mengganggu, Anda memerlukan “kepemimpinan yang mengganggu”. Saya percaya kepemimpinan yang mengganggu menangkap esensi dari apa yang diperlukan untuk menjadi sukses sebagai pemimpin bisnis yang mencoba memecahkan formula rahasia tumbuh di pasar negara berkembang yang sangat dinamis.

Saya tidak menemukan istilah “kepemimpinan yang mengganggu”; hanya Google istilah dan Anda akan menemukan artikel menarik, seperti ini oleh Edward Marx di mana ia menyatakan:

“Jika saya tidak mengganggu gerobak apel pepatah, maka saya menambahkan sedikit nilai. Dengan hanya mempertahankan apa yang telah dilakukan di masa lalu, saya akan menghasilkan sedikit jika ada keuntungan. Jangan salah paham. Ini bukan tentang mengaduk panci. demi mengaduk panci. Kepemimpinan yang mengganggu harus memiliki tujuan dan didukung oleh sebuah visi.”

Satu lagi yang bagus oleh Ted Santos berbicara tentang bagaimana pemimpin yang baik menciptakan masalah:

“Apa yang membedakan pemimpin luar biasa dari manajer? Salah satu cara untuk membedakan perbedaannya adalah dengan membandingkan pola pikir pemimpin dan manajer. Manajer hebat dalam memecahkan masalah. Sebaliknya, pemimpin memancarkan kehebatan mereka dengan menciptakan masalah.”

Seorang pemimpin yang mengganggu menggerakkan panci, berpikir di luar kotak, bersedia untuk menantang norma, berkembang dalam perubahan dan ketidakpastian, dan yang paling penting dari semuanya, dapat menavigasi perairan politik yang bergejolak yang tak terhindarkan diciptakan sebagai reaksi terhadap berbagai strategi yang mengganggu DAN pemimpin. Seorang pemimpin yang mengganggu menciptakan budaya perusahaan yang mencakup semua konsep ini.

Para pemimpin ini sedikit dan jarang. Saya menyukai kutipan dari artikel terbaru di Economist tentang karir Mr Ramadorai, CEO dari salah satu perusahaan outsourcing perangkat lunak terbesar di India, tentang bagaimana percaya menghadapi kesulitan hanya membuat perusahaan lebih kuat. “Jika semuanya damai, Anda tidak memaksakan diri,” katanya.

“Kesulitan” memiliki konotasi negatif, seperti halnya kata “mengganggu”. Tapi seperti kata Pak Ramadorai, kesulitan membuat Anda lebih kuat. Saya pikir menjadi mengganggu juga.

By admin

Leave a Reply

RamoNews
GetyNews ReckoNews