Kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan dengan bisnis Anda adalah mengasumsikan bahwa adalah mungkin untuk menjangkau setiap pelanggan yang Anda miliki. Meskipun ini adalah ide bagus secara teori, kenyataannya jauh berbeda. Dengan bisnis apa pun Anda memiliki batasan. Hanya ada begitu banyak orang yang dapat Anda pekerjakan dan begitu banyak jam dalam sehari untuk menggunakan karyawan Anda untuk menjangkau pelanggan potensial. Satu-satunya cara yang dapat Anda harapkan untuk menumbuhkan basis pelanggan Anda adalah dengan menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik dan membuat program rujukan yang menggunakan basis yang ada untuk membangun pelanggan baru. Mengapa Anda harus menyerahkan pertumbuhan dan kesuksesan bisnis Anda ke tangan pelanggan Anda yang sudah ada? Jawabannya adalah dasar.

Sebagai permulaan, pelanggan adalah barometer untuk kinerja Anda sebagai bisnis. Hanya dengan mengamati orang-orang, yang membuka dompet mereka, Anda dapat melihat apa yang Anda lakukan dengan baik dan apa yang dapat Anda tingkatkan. Dengan menjalin hubungan dengan basis pelanggan Anda yang sudah ada yang melampaui dolar dan sen, Anda dapat menemukan arahan yang paling membantu tujuan bisnis Anda secara keseluruhan. Pelanggan ingin berbisnis dengan perusahaan yang dapat mereka andalkan, dan jika Anda mengerahkan semua yang Anda miliki untuk memaksimalkan pengalaman pelanggan, maka Anda memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk maju.

Kedua, setiap pelanggan yang puas pada akhirnya akan membawa Anda lebih banyak bisnis. Sering kali itu berarti mereka akan mempengaruhi lebih dari satu teman atau kenalan mereka untuk berbisnis dengan perusahaan Anda. Jejaring sosial telah membuktikan tanpa keraguan bahwa orang terhubung dengan orang lain yang memiliki kebutuhan dan minat yang sama. Dengan memuaskan satu, Anda pada kenyataannya memuaskan banyak orang. Berfokus pada bagaimana Anda berinteraksi dengan pelanggan yang membayar Anda akan menghasilkan lebih banyak pelanggan yang membayar, dan ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan bisnis ekstra itu dengan investasi pemasaran nol hingga minimal. Dengan memanfaatkan kekuatan media sosial dan berpegang teguh pada prinsip pertumbuhan pelanggan dan bisnis yang kuat, Anda dapat mengembangkan bisnis Anda dan mengecilkan biaya overhead Anda dengan cara yang belum pernah Anda lakukan sebelumnya.

Akhirnya, rujukan pelanggan menawarkan dengan cara yang paling membantu dan tidak mengganggu promosi penjualan terbaik yang pernah Anda minta. Semakin banyak bisnis memahami bahwa dengan “menjadi viral” mereka mengambil banyak tekanan dari anggaran pemasaran mereka. Tetapi satu-satunya cara untuk “menjadi viral” adalah dengan menawarkan nilai lebih kepada pelanggan Anda sebelum, selama, dan setelah penjualan. Memahami bagaimana melakukan ini berarti memahami apa kebutuhan pelanggan Anda, dan cara terbaik untuk mengatasinya, apakah mereka telah membuat keputusan pembelian atau belum.

By admin

Leave a Reply

RamoNews
GetyNews ReckoNews