Managed service provider (MSP) adalah perusahaan pihak ketiga yang mengelola infrastruktur teknologi informasi (TI) pelanggan dan sistem pengguna akhir dari jarak jauh. Usaha kecil dan menengah (UKM), organisasi nirlaba, dan lembaga pemerintah mempekerjakan MSP untuk melakukan serangkaian layanan manajemen harian yang ditentukan. Layanan ini dapat mencakup manajemen jaringan dan infrastruktur, keamanan dan pemantauan.

Managed Services Providers (MSPs) adalah layanan yang disediakan bisnis TI terutama untuk UKM, serta organisasi besar, nirlaba, dan dalam beberapa kasus pemerintah. Perusahaan-perusahaan ini biasanya tidak memiliki staf TI internal yang berdedikasi.

MSP mungkin atau mungkin tidak membebankan biaya berlangganan bulanan atau tahunan. Perjanjian tingkat layanan (SLA) sering dilampirkan pada kontrak. Kontrak berisi ringkasan dari semua yang tercakup dan tanggung jawab. Daftar tugas mencakup pemantauan jaringan server, laptop, desktop, dan perangkat terminal 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Item lain dan solusinya juga ditentukan. Jam kerja ditentukan, seperti jam kerja standar dari Senin hingga Jumat dan jam kerja yang memerlukan dukungan 24 jam. Layanan ini juga dapat mencakup perangkat tambalan untuk menjaga perangkat tambalan tetap mutakhir dan mengatasi kesalahan yang terjadi saat memantau sistem ini.

MSP menambahkan nilai yang besar dengan secara proaktif menyelesaikan masalah sebelum terjadi. Mereka selalu membantu mengoptimalkan infrastruktur TI Anda untuk mencegah dan mengurangi masalah perbaikan/perbaikan yang berulang. Sebagian besar layanan MSP sering disediakan dari jarak jauh. Anda dapat menggunakan remote control dan sistem manajemen untuk pemantauan dan pemecahan masalah jarak jauh (RMM). Mereka biasanya memiliki akses ke lingkungan yang mereka pantau dan bersedia untuk merespon keadaan darurat yang terjadi. MSP berkontribusi pada ketenangan pikiran.

MSP menggunakan teknisi untuk membantu aktivitas TI, yang sebagian besar ahli dalam memecahkan sebagian besar masalah TI. Profesional dibagi menjadi tiga bidang spesialisasi: Level 1, Level 2, Level 3 dan di atasnya. MSP memiliki opsi untuk membebankan biaya yang dapat ditagih berbeda untuk setiap teknisi yang ditugaskan untuk menangani masalah tersebut. Beberapa situasi kurang canggih dan Anda hanya perlu mengirim spesialis Level 1, sehingga mereka mungkin dapat membantu Anda menghemat uang. Jika ini diperlukan, Anda harus menentukannya saat memesan atau menentukan tarif tetap satu kali saja. Untuk semua teknisi.

Perusahaan yang menggunakan MSP memiliki keuntungan besar karena tidak harus berurusan dengan aktivitas sehari-hari dan membosankan yang diperlukan untuk infrastruktur TI mereka. Ini memungkinkan Anda untuk fokus pada pengelolaan prioritas bisnis lain di tingkat yang lebih tinggi, meningkatkan tujuan bisnis dan hasil akhir Anda.

By admin

Leave a Reply

RamoNews
GetyNews ReckoNews