kerassentials protetox protetox prodentim l l l .

Kuis Kesadaran Etiket Bisnis – Sopan santun Anda Penting! Apakah Mereka Membuat Grade?

Tata krama di tempat kerja memang penting!

Banyak penelitian telah menunjukkan bahwa ketidaksopanan di tempat kerja menciptakan ketegangan dan stres di semua jenis pengaturan kantor. Etiket bisnis mencakup lebih dari sekadar mengatakan “tolong”, “terima kasih”, “halo” dan “selamat tinggal” kepada rekan kerja – meskipun sopan santun umum ini memang membantu.

Uji pengetahuan etiket Anda. Bagaimana Anda menangani situasi ini? Saya berani bertaruh Anda bisa menggunakan kursus penyegaran dalam tata krama bisnis dasar. Apakah Anda sopan santun membuat nilai? Ikuti kuis ini dan temukan jawabannya.

1. Berikut ini adalah pengantar yang tepat: “Ms. Boss, saya ingin Anda bertemu dengan klien kami, Mr. Smith.” (Benar atau salah)

PALSU. Pertama-tama sebutkan nama orang yang memiliki otoritas atau kepentingan terbesar. Jenis kelamin atau usia bukanlah faktor penentu. Ketika klien terlibat, dia harus disebutkan terlebih dahulu. Pengantar bisnis yang tepat harus menyebutkan nama depan dan belakang: “Bill Smith…”

2. Jika seseorang lupa memperkenalkan Anda, sudah sepantasnya untuk melanjutkan percakapan tanpa mengatakan apa-apa. (Benar atau salah)

PALSU. Anda harus mengatakan sesuatu seperti: “Nama saya _______, sepertinya kita belum pernah bertemu.” Atau, “Saya __________, istri Joe, dan Anda?”

3. Jika ANDA lupa nama seseorang, jangan khawatir. Terus berbicara. (Benar atau salah)

PALSU. Tidak apa-apa untuk mengakui bahwa Anda tidak dapat mengingatnya. Katakan sesuatu seperti: “Wajah Anda tidak asing, tolong bantu saya dengan nama Anda.” Atau, “Pikiranku kosong, namamu?” Atau katakan: “Saya Marjorie Brody;” maka orang lain biasanya akan menyebutkan namanya.

4. Saat berjabat tangan, seorang pria harus menunggu seorang wanita untuk mengulurkan tangannya. (Benar atau salah)

PALSU. Dengan jumlah perempuan yang lebih besar dalam angkatan kerja, etiket bisnis menjadi netral gender. Wanita tidak perlu ragu untuk menawarkan tangan mereka terlebih dahulu.

5. Siapa yang melewati pintu putar terlebih dahulu?

sebuah. Tuan rumah
b. Pengunjung

sebuah. Tuan rumah. Itu memungkinkan dia untuk siap di sisi lain untuk memimpin tamu ke tempat mereka bertemu.

6. Tidak apa-apa mengadakan percakapan pribadi di kamar mandi kantor, lift, dan ruang publik lainnya. (Benar atau salah)

PALSU. Pepatah “Dinding punya telinga” memang benar adanya. Anda tidak pernah tahu siapa yang bisa mendengar detail intim kehidupan atau transaksi/percakapan bisnis Anda. Dan, sangat tidak bijaksana jika Anda menyerang area publik ini dengan bersuara keras.

7. Anda harus selalu membawa minuman di tangan kiri Anda di pesta koktail. (Benar atau salah)

BENAR. Ini akan memungkinkan Anda untuk menyapa seseorang dengan jabat tangan dengan benar tanpa harus menyulap minuman Anda.

8. Berapa persentase pesan yang Anda komunikasikan kepada seseorang yang disampaikan melalui penampilan visual Anda?

sebuah. 30%
b. 55%
c. 75%

b. 55% Ingat, paket Anda diperhitungkan – itu berarti lemari pakaian Anda harus pas dan sesuai untuk pengaturannya, dan Anda harus rapi. Perhatikan juga bahasa tubuh Anda, dan jangan lupa untuk tersenyum!

9. Saat dua orang pebisnis sedang berkomunikasi, jarak pandang rata-rata adalah:

sebuah. 1 1/2 kaki
b. 3 kaki
c. 7 kaki

b. 3 kaki Lebih dekat dan Anda bisa menyerang ruang pribadi mereka. Lebih jauh dan Anda harus berteriak. Jarak ini akan bervariasi tergantung pada negara. Sangat penting untuk memahami perbedaan budaya sebelum melakukan bisnis di luar negeri.

10. Adalah tepat untuk memberi tahu rekan bisnis bahwa lalatnya terbuka. (Benar atau salah)

BENAR. Kalau tidak, dia akan malu ketika mengetahuinya. Mengapa membiarkan orang lain melihatnya dalam keadaan ini, jika Anda dapat membawanya ke samping dan secara halus menyuruhnya untuk menutup ritsleting? Bayangkan bagaimana perasaan Anda jika tidak ada yang memberi tahu Anda!

11. Sangat tepat bagi wanita untuk mengenakan pakaian seksi ke pesta koktail perusahaan. (Benar atau salah)

PALSU. Kata kuncinya di sini adalah “perusahaan”. Ini masih acara bisnis, jadi wanita perlu berpakaian dengan tepat dan profesional.

12. Wanita harus memakai stoking dan pria harus memakai kaus kaki untuk pakaian “bisnis kasual”. (Benar atau salah)

BENAR. Kaki telanjang hampir TIDAK PERNAH dapat diterima dalam pengaturan yang berhubungan dengan pekerjaan. Satu-satunya pengecualian – jika retret perusahaan atau perjalanan bisnis Anda berada di lokasi pantai atau kolam renang dan semua orang memakai sandal jepit atau sandal. “Bisnis santai” tidak berarti “berpakaian santai”.

13. Gelas air dan anggur Anda ditempatkan di sisi kanan pengaturan Anda. (Benar atau salah)

BENAR Gelas air dan anggur diletakkan di sisi kanan di atas piring. Ingat, kaca memiliki lima huruf, begitu juga kata “benar”.

14. Untuk menandakan bahwa Anda tidak menginginkan anggur, balikkan gelas anggur Anda. (Benar atau salah)

PALSU Yang harus Anda lakukan adalah melambaikan tangan saat ditanya atau berkata, “Tidak, terima kasih.” Kebanyakan pelayan atau pramusaji tidak akan bertanya lagi.

15. Roti harus dipotong kecil-kecil dengan pisau. (Benar atau salah)

PALSU Pecahkan potongan-potongan kecil dengan tangan menjadi mentega lalu makan.

16. Tuan rumah – orang yang mengundang – membayar makan siang. (Benar atau salah)

BENAR Cari tahu kebijakan perusahaan Anda SEBELUM mengundang klien untuk makan siang. Selektif tentang restoran dan pastikan itu sesuai anggaran Anda.

17. Anda meletakkan serbet di kursi saat selesai makan dan saat meninggalkan meja. (Benar atau salah)

PALSU Serbet (kain atau linen) diletakkan di atas meja, di sebelah kiri piring saat selesai makan.

18. Jika sambungan Anda terputus, penelepon bertanggung jawab untuk memanggil ulang. (Benar atau salah)

BENAR Anda memulai panggilan; Anda harus memanggil ulang jika terjadi sesuatu pada sambungan. Tidak peduli bagaimana itu terjadi.

19. Saat menggunakan telepon speaker, Anda harus mengumumkan jika ada orang lain yang hadir sebelum percakapan dimulai. (Benar atau salah)

BENAR Jika Anda harus menggunakan telepon pengeras suara (sesuatu yang saya sarankan hindari kecuali itu adalah panggilan grup), tidak sopan untuk tidak memberi tahu semua pihak yang terlibat dalam percakapan yang hadir.

20. Jika Anda berada di luar kantor, penting untuk mengubah pesan suara Anda. (Benar atau salah)

BENAR Anda harus merekam ucapan selamat yang mengatakan sesuatu seperti: “Saya keluar kantor hari ini, 12 April. Jika Anda butuh bantuan, silakan hubungi _________ di ekstensi 12.” Atau, katakan: “Saya keluar hari ini, 12 April, tetapi akan kembali pada ___________.”

21. Tidak apa-apa untuk mengirim informasi rahasia dan lampiran besar dalam
pesan email. (Benar atau salah)

PALSU Pertama, tidak ada yang namanya email pribadi. Bahkan setelah Anda merasa telah menghapus pesan, profesional TI mana pun yang kompeten dapat mengambilnya dari hard drive Anda. Dan, pesan juga berjalan ke server email lain selama seluruh proses pengiriman pesan. Aturan praktis: JANGAN PERNAH mengirim informasi rahasia atau pribadi. Kedua: jangan pernah mengirim lampiran berukuran besar. Pertimbangkan untuk menggunakan metode surat tradisional (USPS, UPS, FedEx), karena penerima mungkin mengalami kesulitan mengunduh file (memakan terlalu banyak waktu atau ruang di hard drive mereka).

22. Surat penting harus dijawab dalam:

sebuah. 48 jam
b. 4 hari
c. Satu minggu

sebuah. 48 jam Tindak lanjut sangat penting dalam bisnis. Apa pun yang lebih dari dua hari tidak profesional dan kemungkinan besar akan membebani Anda dengan klien atau kesepakatan bisnis.

23. “Bapak/Ibu yang terhormat.” harus dihindari sebagai salam. (Benar atau salah)

BENAR Ini menunjukkan Anda tidak meluangkan waktu untuk mendapatkan nama dan tidak menunjukkan rasa hormat atau penerima.

24. Catatan terima kasih harus diketik. (Benar atau salah)

PALSU Catatan terima kasih yang ditulis tangan dengan baik akan memberikan keajaiban – penerima merasa istimewa dan menghargai kenyataan bahwa Anda meluangkan waktu untuk mempersonalisasi catatan dengan tulisan tangan.

25. Selama rapat, tidak apa-apa untuk membiarkan ponsel Anda menyala untuk berjaga-jaga jika Anda mengharapkan panggilan. (Benar atau salah)

PALSU Tidak sopan bagi sesama peserta dan pembicara mana pun jika ponsel Anda berdering selama rapat. Matikan atau aktifkan mode getar.

26. Jika Anda mendengar percakapan rekan kerja di sebuah bilik, tidak apa-apa untuk
mengomentari apa yang baru saja Anda dengar. (Benar atau salah)

PALSU. Kebijaksanaan disarankan dalam situasi ini. Secara umum, cobalah untuk tidak menguping sesama penghuni bilik Anda. Tapi, terkadang, Anda tidak sengaja mendengar informasi. Inilah saatnya untuk berpura-pura tidak melakukannya. Tentu saja, selalu ada pengecualian.

Skor:

0-8 benar – Uh oh! Anda mungkin salah satu dari orang-orang yang lupa mengisi mesin fotokopi dengan kertas, dan mencuri penjepit kertas dari meja rekan kerja. ck ck. Saya yakin rekan kerja Anda tidak terlalu memikirkan Anda. Saya juga ragu Anda akan mendapatkan promosi yang didambakan itu. Beli buku etiket atau pertimbangkan untuk menyewa pelatih untuk membantu memoles profesionalisme Anda – sebelum terlambat.

9-17 benar – Anda kadang-kadang lupa garpu mana yang digunakan untuk salad selama jamuan bisnis, dan Anda mungkin juga lupa bahwa celana olahraga tidak sesuai jika aturan berpakaiannya “santai bisnis”. Tetap saja, masih ada harapan untukmu. Temukan panutan/mentor dan bersumpah untuk meningkatkan etiket tempat kerja Anda.

18-26 benar — Tidak buruk. Anda mungkin ingat untuk mengirim ucapan terima kasih kepada klien yang Anda temui minggu lalu. Mungkin juga aman untuk berasumsi bahwa Anda tidak akan pernah lupa menelepon kantor Anda jika Anda memperkirakan akan terlambat. Namun, jangan bertindak terlalu sombong di sekitar orang lain. Profesional yang sempurna tidak pernah sombong, tetapi mencoba membantu orang lain meningkatkan dan bekerja secara efisien sebagai sebuah tim.

.
.
.
.
.
.

Add a Comment